Публичная оферта от 1 сентября 2025 г.

Оферта от 31 августа 2025 г. неограниченному кругу потребителей на заключение договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
Действует с 01 сентября 2025 г. Предыдущая оферта действует по 31 августа 2025 года.
Размещена на сайте в сети «Интернет»: https://nelovko.com.ru/

Общие положения

1. Настоящая оферта (далее – Оферта) является предложением Общества с ограниченной ответственностью "ДЖЕЙ ГРУПП"

(ОГРН 1257700133613, ИНН 9724216988, далее – Общество, Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом.
2. Оферта размещается Обществом на сайте в сети «Интернет» https://nelovko.com.ru/.
3. Оферта составлена в соответствии с Едиными правилами в области защиты прав потребителей (утверждены Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 г. № 6), Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463), иными нормативными документами, регулирующими взаимоотношения продавцов товаров и потребителей.
4. Термины и определения:
1) Оферта – предложение заключить договор (статья 435 ГК РФ);
2) Акцепт оферты – принятие Оферты (статья 438 ГК РФ) по правилам, изложенным в разделе "Правила акцепта Оферты, оформления интернет-заказа, формирование Корзины Товара";
3) Договор – договор розничной купли-продажи, заключаемый между Продавцом и Покупателем на сайте в сети «Интернет» https://nelovko.com.ru/ путём оформления интернет-заказа Потребителем и подтверждения его Продавцом в соответствии с разделом "Правила акцепта Оферты, оформления интернет-заказа, формирование Корзины Товара";
4) Сайт – сайт Продавца в сети «Интернет» https://nelovko.com.ru/, с помощью которого Продавец и Потребитель согласовывают условия и заключают договор розничной купли-продажи Товара;
5) Интернет-заказ – неотъемлемая часть Договора, содержащая его существенные условия, который оформляется с помощью соответствующего функционала Сайта;
6) Покупатель, Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и которое открывает и посещает Сайт;
7) Продавец – Общество с ограниченной ответственностью "ДЖЕЙ ГРУПП" (ОГРН 1257700133613, ИНН 9724216988) в лице генерального директора Осинниковой Ольги Викторовны;
8) Товар – объект гражданских прав, предназначенный для продажи на условиях Оферты;
9) Каталог Товаров – ассортимент Товара, информация о котором представлена на Сайте;
10) Корзина Товаров – функциональная возможность Сайта аккумулировать выбранные Потребителем Товары на одной странице Сайта с указанием их наименования, количества, с расчётом их цены (итоговой цены) и доставки;
11) Персональные данные – данные и информация, предоставляемые Потребителем для целей заключения и исполнения Договора;
12) Идентификация Потребителя – предоставление Потребителем как стороны Договора информации и данных о себе Покупателю посредством заполнения бланка (страницы) Интернет-заказа на сайте;
13) Правила пользования Сайтом – документ Продавца, размещённый на сайте, определяющий порядок и условия использования Сайта;
14) Политика обработки и защиты персональных данных – документ Продавца. размещённый на Сайте, содержащий описание принципов и подходов Продавца в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных, обязанности и ответственность Продавца при осуществлении такой обработки;
15) Место доставки (пункт выдачи) – согласованное Сторонами место (пункт), куда доставляется заказанные Потребителем Товар с помощью специализированных служб доставки (операторов почтовой связи) для его передачи Потребителю или иному лицу, которое считается правомочным получить Товар;
16) Платёжный сервис – независимое от Продавца лицо, осуществляющее в установленном законодательством порядке приём платежей за Товар в пользу Продавца с помощью информационно-телекоммуникационных технологий;
17) Товарный знак - обозначение, служащее для индивидуализации Товаров, удостоверенное свидетельством на товарный знак.
5. С момента размещения Оферты Продавцом по правилам раздела "Правила акцепта Оферты, оформления интернет-заказа, формирование Корзины Товара", предложение заключить Договор считается совершённым Продавцом в адрес Потребителя. Срок предложения – до отмены предложения Продавцом или до размещения Продавцом новой оферты.
6. Общие правила взаимодействия:
Стороны осуществляют взаимодействие по адресам и контактам, указанным в Договоре (раздел "Реквизиты Сторон" и пункт 12 Оферты).
Стороны признают силу электронной переписки и силу документов, переданных друг другу по электронной почте, а также с помощью специальных приложений, регистрационные записи которых привязаны к № мобильных телефонов, которые указаны Сторонами (раздел "Реквизиты Сторон" и пункт 12).
Если нормативными документами или в Оферте не установлено иное, Стороны отвечают на запросы друг друга в течение рабочего дня (восемь рабочих часов) с учётом часового пояса каждой из Сторон.
6¹. При открытии Сайта Покупатель предоставляет Продавцу согласие на обработку персональных данных и согласие на передачу персональных данных третьим лицам в соответствии с Политикой ООО «Джей Групп» в области обработки и защиты персональных данных, получаемых (собираемых) с помощью сайта https://nelovko.com.ru/ (размещена на сайте https://nelovko.com.ru/).
Указанные согласия предоставляются путём проставления соответствующих отметок в выпадающем поле («окне») на Сайте (для каждого согласия требуется отдельное подтверждение) и действует до момента его отзыва или действует сроком на 1 год (в зависимости от того, какое событие наступит ранее).
6². Перед предоставлением соответствующего согласия Покупателю предоставляется Продавцом возможность ознакомиться с текстом такого согласия (путём размещения текста в специальном окне Сайта, которое активируется Потребителем при переходе на Сайт) и после этого Потребитель проставляет соответствующую отметку в отношении каждого согласия (по форме приложения 1 и по форме приложения 2 к Политике ООО «Джей Групп» в области обработки и защиты персональных данных, получаемых (собираемых) с помощью сайта https://nelovko.com.ru/ (размещена на сайте https://nelovko.com.ru/).
6³. Без предоставления согласий на обработку персональных данных в соответствии с пунктами 6¹ и 6² Оферты интернет-заказ не может быть оформлен Потребителем.

Предмет Договора
7. Продавец с помощью Оферты предлагает неограниченному кругу лиц (потенциальным потребителям) заключить дистанционным способом договор розничной купли-продажи Товара.
8. В соответствии с заключаемым Договором на основании оформленного и согласованного Сторонами интернет-заказа Продавец обязуется передать покупателю Товар, выбранный Покупателем, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а Потребитель обязуется принять Товар, оплатить его и доставку Товара.
9. Перечень Товаров, их характеристики, цена размещены на соответствующих страницах Сайта.
Примечание:
Весь ассортимент Товара, представленный на Сайте, относится к категории швейных и трикотажных изделий (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), которые не подлежат обмену в том случае, если они являются товаром надлежащего качества (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463).

Правила акцепта Оферты, оформления интернет-заказа, формирование Корзины Товара, оплата за Интернет-заказ на сайте Продавца;
10. После размещения оферты Продавцом в сети Интернет на сайте https://nelovko.com.ru/ Потребитель может акцептовать Оферту.
11. До акцепта Оферты Потребитель знакомится с Каталогом Товаров, представленном на Сайте, описанием соответствующего Товара, основными его потребительскими характеристиками, правилами доставки, приёмки, возврата и оплаты Товара, затем формирует Корзину Товара с указанием какой Товар в каком количестве и ассортименте он желает приобрести, в какой город (населённый пункт) потребуется доставка и далее переходит к процедуре оформления Интернет-заказа.
По мере заполнения Корзины Товаров в автоматическом режиме Продавцом формируется промежуточная цена Товаров и расчётная сумма расходов на доставку Товаров Покупателю.
Примечание:
В том случае, когда у Продавца отсутствует возможность доставки Товара по тому или иному адресу доставки, оформление Корзины Товаров и далее оформление Интернет-заказа невозможно.
12. Акцепт Оферты Потребителем производится путём оформления Потребителем Интернет-заказа на Сайте:
1) На специальной странице Сайта Потребитель оформляет бланк Интернет-заказа, в котором вводит следующую информацию в отношении себя и выбранного Товара:
- Фамилия, Имя, Отчество (при наличии);
- № мобильного телефона;
- Адрес электронной почты;
- Конкретный Товар в ассортименте и его количество (проверяет при этом Корзину Товара);
- Адрес доставки Товара (список городов, иных населённых пунктов, пунктов выдачи, куда возможна доставка Товара, формируется Продавцом).
Примечание:
В специальном поле бланка Интернет-заказа Покупатель вправе предоставить иную информацию, которую считает нужным для целей исполнения Договора, а также задать вопрос Продавцу.
Примечание 2:
Покупатель отвечает за достоверность предоставляемой им информации в бланке Интернет-заказа и несёт ответственность и риск неблагоприятных последствий, вызванных предоставлением неверной или ошибочной информации.
2) После заполнения бланка Интернет-заказа в автоматическом режиме Продавцом формируется итоговая цена Товаров, выбранных Потребителем, а также цена их доставки по адресу, указанному Потребителем.
3) После заполнения бланка Интернет-заказа Потребитель в соответствующем поле на странице Сайта, где оформляется Интернет-заказ подтверждает, что:
- вышеперечисленные в подпункте 1) настоящего пункта данные и информация о себе являются достоверными;
- намерение приобрести выбранный Товар в выбранном количестве является осознанным;
- ознакомился с характеристиками Товара, в том числе его основными потребительскими свойствами, с данными об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца (Изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора;
- ознакомился и согласился с условиями Оферты, в том числе с условиями о цене Товара, доставки Товара, о порядке и способах расчётов за Товар, с правилами приёмки и возврата Товара;
- ознакомился с Политикой обработки и защиты Продавцом персональных данных;
- ознакомился с Правилами пользования Сайтом;
4) Указанное в подпункте 3) настоящего пункта подтверждение производится путём предоставления в соответствии с 6¹ и 6² Оферты Покупателем согласий на обработку и передачу персональных данных при переходе на Сайт и далее путём проставления отметки на Сайте на бланке Интернет-заказа в соответствующем активном поле «Оформить заказ».
При этом ознакомление Потребителя с характеристиками Товара, о Продавце и изготовителе Товара производится непосредственно на Сайте при выборе Покупателем того или иного Товара, где под каждой позицией Товара размещается информация в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, а также в специальном разделе на Сайте, где содержится информация о Продавце и изготовителе.
5) Далее Потребитель направляет Интернет-заказ Покупателю с помощью Сайта, нажимая активное поле «Отправить».
13. Отправкой Интернет-заказа на Сайте Потребитель подтверждает:
1) свои данные, их достоверность;
2) своё согласие на обработку персональных данных, ознакомление и согласие с Политикой ООО «Джей Групп» в области обработки и защиты персональных данных, получаемых (собираемых) с помощью сайта https://nelovko.com.ru/ (размещена на сайте https://nelovko.com.ru/) и с Правилами пользования сайтом https://nelovko.com.ru/ ООО «Джей Групп» (размещены на сайте https://nelovko.com.ru/) – согласия на обработку и передачу персональных данных предоставляются в соответствии с пунктами 6¹ и 6² Оферты;
3) свою информированность о том, что в отношении Товара применяется товарный знак № 1135418, в связи с чем его использование разрешено только теми способами, которые допускаются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации по согласованию с правообладателем;
4) своё ознакомление и согласие с условиями Оферты.
14. Получив Интернет-заказ Покупателя, Продавец в автоматическом режиме регистрирует его и направляет Потребителю на указанный им адрес электронной почты подтверждение о получении Интернет-заказа с указанием его регистрационных данных и условий, указываемых в соответствии подпунктами 1) и 2) пункта 12.
15. Продавец в течение одного рабочего дня рассматривает и подтверждает Интернет-заказ путём направления информационного сообщения на адрес электронной почты Потребителя.
Интернет-заказ считается согласованным, а Договор, соответственно, считается заключённым только после его подтверждения (согласования) Продавцом.
При подтверждении (согласовании) Интернет-заказа также указывается, что он заключён и исполняется на условиях Оферты (с указанием её реквизитов и что она размещена на Сайте).
Примечание:
Когда у Продавца возникают подозрения в том, что Потребителем предоставлена недостоверная информация в бланке Интернет-заказа (см. Примечание 2 к подпункту 1) пункта 12, Продавец может не подтверждать направленный ему Интернет заказ либо подтвердить его после дополнительной проверки предоставленной ему информации, уточнения деталей Интернет-заказа у Покупателя.
В частности, Продавец может не подтверждать направленный ему Интернет-заказ при включении в него не существующих телефонных номеров или адресов, телефонных номеров или адресов органов государственной власти, вымышленных (шуточных) фамилий и т.п.
16. В случае, если по результатам рассмотрения Интернет-заказа Потребителя выясняется, что желаемый Товар отсутствует (по количеству и/или по ассортименту), Продавец вправе предложить Покупателю оформить Интернет-заказ на новых условиях (с уточнением по ассортименту Товара и/или по его количеству) и с пересчётом цены либо отказывает в его согласовании (подтверждении) путём направления информационного сообщения на адрес электронной почты Потребителя.
17. При согласовании Сторонами Интернет-заказа на новых условиях в соответствии с пунктом 16 Продавец направляет его информационным сообщением на адрес электронной почты Потребителя с теми же реквизитами для согласования Потребителем.
Потребитель в течение одного рабочего дня рассматривает и подтверждает по электронной почте ответным сообщением согласование Интернет-заказа на новых условиях.
Примечание:
При пропуске Потребителем срока согласования Интернет-заказа на новых условиях Продавец вправе отказать в его согласовании как по причине реализации Товара другому лицу, так и по причине изменения цены на Товар – о чём информирует Покупателя по электронной почте.
18. Потребитель вправе отказаться от Товара, отменить Интернет-заказ в любое время до приёмки Товара со своей стороны.
После приёмки Товара Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества (см. пункт 9 Оферты).
18¹. При оформлении Интернет-заказа Потребитель вправе выбрать условие о расчёте за Товар онлайн, то есть с помощью специальных сервисов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в связи с чем после направления в соответствии с пунктом 14 Интернет-заказа Потребитель переходит по адресу: https://nelovko.com.ru/nelovkowelcomepage, где выбирает опцию об оплате Товара и вводит в соответствующем поле адрес электронной почты, куда ему направляется Продавцом ссылка на сервис проведения (приёма) платежей, а также чек о проведении оплаты.
18². Получив в соответствии с пунктом 18¹ ссылку на оплату Потребитель производит оплату Товара (Интернет-заказа), следуя инструкциям платёжного сервиса.
18³. Платёжным сервисом могут быть предложены или предоставлены условия оплаты Товара в рассрочку, отсрочку, кредит и т.п. – указанные условия регулируются между Потребителем и платёжным сервисом без участия Продавца, споры об этих условиях урегулируются также между Потребителем и платёжным сервисом без участия Продавца.

Упаковка Товара и сопроводительные документы:
19. После согласования Интернет-заказа Продавец упаковывает Товар. На транспортной упаковке указываются реквизиты интернет-заказа.
20. Каждая единица Товара одной номенклатуры (одной позиции по ассортименту) сопровождается информацией о Товаре на потребительской упаковке в объёме, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей, и код маркировки «Честный знак».

Доставка Товара:
21. Доставку Товара по Российской Федерации организует Продавец в согласованные Сторонами время и адрес доставки (подпункт 1) пункта 12) своими силами или с помощью специализированных служб доставки.
Доставку Товара в страны СНГ организует Покупатель: на основании информации от Покупателя Продавец передаёт Товар в службу доставки (организацию почтовой связи, иные специализированные сервисы по доставке) с условиями оплаты за счёт Покупателя и выдачи Товара только после его оплаты.
О сроке доставки Продавец информирует Потребителя при оформлении доставки, информация о ходе доставки Товара направляется Покупателю порядке и способами, установленными соответствующей специализированной службой доставки (оператором почтовой связи).
22. Доставка Товара оплачивается Покупателем во всяком случае по факту её совершения, вне зависимости от того, приобретён (принят) или нет Товар Покупателем - кроме случая, когда Покупателю доставлен Товар ненадлежащего качества и Покупатель отказался от него до проведения расчётов (оплаты) за Товар.
23. Перенос срока доставки согласовывается Сторонами по электронной почте или по телефонной связи.
При этом если доставка была перенесена по инициативе Покупателя после того, как доставка была фактически произведена, то доставка Товара оплачивается Покупателя за оба раза.
23¹. Срок хранения Товара в месте доставки (пункты выдачи) определяется условиями соответствующей службы доставки (оператора почтовой связи).
23². Если Потребитель в установленный срок не забрал Товар из места доставки (пункта выдачи), Товар возвращается Продавцу за счёт Покупателя (доставка за счёт Потребителя оплачивается в обе стороны), денежные средства за Товар возвращаются Потребителю в установленный законодательством срок.

Приёмка Товара, расчёт за Товар (в случае его оплаты непосредственно при приёмке в месте доставки (пункте выдачи) и его доставка:
24. Потребитель перед приёмкой Товара предъявляет лицу, доставившему Интернет-заказ, документ, удостоверяющий личность.
Примечание:
При отсутствии потребителя в месте доставки Товар выдаётся любому лицу, предъявившему информацию о номере Интерне-заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения Договора на условиях Оферты и / или Интернет-заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
25. Потребитель, получив от представителя Продавца Товар в упаковке, должен осмотреть их, сверить, проверить Товар по количеству и ассортименту, а также по качеству.
26. После проверки Товара Покупатель или иное лицо в соответствии с пунктом 24 принимают Товар.
27. Далее Покупатель или иное лицо, указанное в примечании к пункту 24, безналичным расчётом с помощью терминала для оплаты, который предоставляется представителем Продавца, или иным способом расчёта, доступным в месте доставки (пункте выдачи) Товара, оплачивает Товар и забирает чек (при желании) – если Товар не был ранее оплачен в соответствии с пунктами 18¹ - 18³.
Если доставка осуществляется в страны СНГ, то расчёт за Товар производится в порядке и способами, которые установлены соответствующей службой доставки.

Возврат Товара (отказ от Товара), замена Товара:
28.До оплаты Товара Потребитель вправе вернуть Товар Продавцу, в том числе Товар надлежащего качества.
В этом случае Потребитель информирует Продавца по следующим реквизитам: электронная почта info@nelovko.com.ru.
29. При отказе от всего Интернет-заказа по причине того, что весь Товар предоставлен ненадлежащего качества, доставка Товара Потребителем не оплачивается.
30. При полном отказе от Товара надлежащего качества Покупатель производит порядком, указанным в пункте 27, расчёт за доставку.
31. При частичном отказе от Товара надлежащего качества Потребитель информирует Продавца (по реквизитам, указанным в пункте 28) о том, в какой части принят Товар и на какую сумму.
Доставка Товара оплачивается Потребителем пропорционально.
Примечание:
Если на Товар была предоставлена Продавцом скидка, то при частичном отказе от Товара надлежащего качества скидка аннулируется автоматически и пересчёт цены Товара, качество которого устраивает Покупателя, производится по цене без учёта скидки.
32. Покупатель вправе потребовать полной / частичной замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества с доставкой такого Товара за счёт Продавца, о чём он информирует Продавца по реквизитам, указанным в пункте 28, – при отказе от Товара ненадлежащего качества в соответствии с пунктами 30, 31.
Сроки замены и доставки согласовываются Сторонами дополнительно в порядке и способами, установленными в Оферте, при этом Продавец оформляет дополнение к первоначальному Интернет-заказу, согласовывает его с Потребителем.
Передача, оформление и расчёт за заменённый Товар производится в соответствии с пунктами 24-27.
33. Товар ненадлежащего качестве фиксируется с помощью фотосъёмки либо Покупателем (и передаётся Продавцу) либо представителем Продавца.
33¹. При возврате денежных средств Покупателю по общему правилу производится тем же способом, которым производилась оплата, в том числе на ту же платёжную (банковскую) карту Покупателя (или иного лица, оплатившего Товар).
Иные способы возврата согласовываются Сторонами дополнительно.

Ответственность и решение споров
34. Ответственность Продавца и Покупателя урегулируется в соответствии с законодательством защите прав потребителей и гражданским законодательством.
35. Потребитель для заявления требований и претензий, ведения переписки с Продавцом вправе использовать адрес и контакты, указанные в разделе "Реквизиты Сторон", либо обращаться по адресу и контактам, указанным на Сайте, где размещаются актуальные реквизиты Продавца (в случае прекращения действия Оферты).
36. Продавец для заявления требований и претензий, ведения переписки с Продавцом использует данные Потребителя, указанные им в Интернет-заказе.
При изменении этих данных риск неблагоприятных последствий несёт Покупатель, если он не сообщил об изменениях Продавцу.
37. При отсутствии урегулирования спорной ситуации в досудебном порядке заинтересованная Сторона обращается в соответствующий суд в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации.
38. Покупатель /Потребитель самостоятельно урегулирует споры по приёмке Товара, расчёту за него с лицом, которое произвело приёмку Товара и расчёт за него в соответствии (см. примечание к пункту 24 и пункт 27 Оферты).

Заключительные положения
39. Потребитель, любое иное лицо могут ознакомиться с Офертой и получить её копию путём скачивания на соответствующее устройство в pdf.
Если Оферта отменена, изменена, утратила силу, то её прежняя редакция помещается в специальный раздел «Архив» на Сайте.
40. Для ведения телефонных разговоров / переписки с Потребителем Продавец вправе использовать современные технологии, в том числе технологии искусственного интеллекта (голосовые помощники, чат-боты и т.п.), о чём Покупатель предупреждается непосредственно при начале переписки или телефонного разговора.
Такое взаимодействие производится Продавцом исключительно с тех контактных данных, которые указаны в разделе "Реквизиты Сторон".
41. Если те или иные нормативные документы, которые указаны в пункте 3, будут отменены или изменены, если вместо них или дополнительно к ним будут приняты иные документы, Стороны будут руководствоваться такими документами в полной мере, при этом условия Оферты будут действовать в не противоречащей им части.

Реквизиты Сторон:
42.Продавец:
ООО «Джей Групп» (ИНН 9724216988, ОГРН 1257700133613)
Адрес 115404, г. Москва, вн. тер. г. мо «Бирюлево Восточное», ул. Элеваторная, д. 14, кв. 248, электронная почта info@nelovko.com.ru.
Банковские реквизиты:
расчётный счёт: 40702810520000193690 в ООО "Банк Точка", БИК 044525104, корсчёт: 30101810745374525104
43. Покупатель: указываются в Интернет-заказе.